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Política de privacidad
AMATAI Ingeniería Informática SAS
Última actualización: 20/09/2024
En AMATAI Ingeniería Informática SAS (en adelante, “AMATAI”), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales que tratamos en el desarrollo de nuestras soluciones tecnológicas. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal en relación con nuestros servicios, plataformas y aplicaciones, en cumplimiento de las normativas aplicables de protección de datos.
Información que Recopilamos
AMATAI recopila y trata datos personales solo en la medida en que sea necesario para la prestación de nuestros servicios. Esto
puede incluir, entre otros:
- Información de comunicación: contenido de los mensajes intercambiados a través de nuestras aplicaciones y soluciones tecnológicas, como el uso de la API de WhatsApp.
- Datos de contacto: nombres, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direccion de residencia.
- Datos de identificación: nombre de usuario, identificadores únicos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos los datos recopilados con las siguientes finalidades:
Desarrollo y prestación de servicios: Para el correcto funcionamiento de nuestras plataformas, soluciones de software y aplicaciones móviles.
Mejora y optimización: Para analizar el rendimiento de nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario.
Soporte técnico y atención al cliente: Para responder a consultas, brindar soporte técnico y resolver incidencias.
Cumplimiento normativo: Para asegurar que nuestras soluciones cumplan con las normativas locales e internacionales aplicables, se incluyen políticas de derechos humanos y de confidencialidad de datos en nuestros contratos con Universidad de Nariño, Corporación 8 de Marzo y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD).
Seguridad de los Datos
Cumplimiento normativo: Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas locales.
Cifrado de datos: Implementamos cifrado de la información durante la transmisión y el almacenamiento.
Control de acceso: Limitamos el acceso a los datos solo a aquellos empleados, contratistas o terceros que necesiten dicha información para cumplir con sus funciones.
Auditorías internas: Realizamos auditorías regulares de nuestros sistemas para detectar y mitigar vulnerabilidades de seguridad.
Compartición de Datos
No compartimos, vendemos ni transferimos los datos personales a terceros, excepto en los siguientes casos:
Por obligación legal: Si somos requeridos por ley, podemos divulgar datos a entidades gubernamentales o judiciales que lo soliciten.
Con socios estratégicos: Podemos compartir datos con universidades, organizaciones defensoras de derechos humanos, gobiernos, y organismos internacionales como el PNUD, siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad y solo para la prestación de servicios acordados.
Con proveedores de servicios: Podremos compartir datos con proveedores de servicios que nos asistan en la operación técnica de
nuestras plataformas, como proveedores de alojamiento de datos, servicios en la nube o integración de la API de WhatsApp, garantizando que cumplan con las mismas normativas de seguridad y protección de datos que AMATAI.
Derechos de los Usuarios
Los usuarios tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales, los cuales pueden ejercer contactándonos a través de los medios que se indican en esta política.
Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que hemos recopilados
Uso de la API de WhatsApp
AMATAI utiliza la API de WhatsApp para ofrecer soluciones de
comunicación a través de chatbots y otros servicios de mensajería en tiempo
real. Al usar nuestra integración con WhatsApp, los usuarios aceptan las
políticas de privacidad y condiciones de uso de WhatsApp. Garantizamos que toda
la información compartida a través de WhatsApp se gestiona de acuerdo con
nuestra política de privacidad y las normativas de protección de datos.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad
periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, avances
tecnológicos o cambios legales. Publicaremos cualquier actualización en nuestro
sitio web, por lo que recomendamos revisar esta política con regularidad.
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